Contáctanos

1. Servicio de atención al cliente

Nuestra tienda pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente para garantizar una experiencia de compra clara, segura y transparente en el sitio web.

Los usuarios pueden contactar con nuestro servicio para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios.

2. Métodos de contacto

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: solveit@homiupshop.com
Teléfono: +81 (709) 243 24 01
Dirección: IIZUMI 1421-2, ODAWARA-SHI, KANAGAWA 250-0863, JAPÓN

Se recomienda el uso del correo electrónico para una gestión más rápida y trazable de las solicitudes.

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes
• De 9:30 a 17:30
• Excepto festivos aplicables en España

Durante este horario, nuestro equipo ofrece asistencia sobre pedidos, envíos y servicios.

4. Tipos de solicitudes

El servicio de atención al cliente gestiona las siguientes solicitudes:

• Información sobre productos disponibles
• Asistencia sobre pedidos realizados
• Consultas sobre envío y entrega
• Solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos
• Comentarios sobre la experiencia de compra

5. Tiempo de respuesta

Nuestra tienda se compromete a:

• Revisar cada solicitud de forma individual
• Proporcionar respuestas claras y precisas
• Gestionar las solicitudes en el menor tiempo posible

El objetivo es garantizar una atención eficiente y profesional.

6. Información adicional

• Zona de servicio: España
• Prioridad de atención: pedidos en curso o entregas en proceso

Nuestra tienda considera la comunicación con el cliente como un elemento esencial para mejorar continuamente el servicio ofrecido.