Términos de Servicios

 

1. Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la relación entre nuestra tienda y los usuarios.

El uso del sitio web implica la aceptación de estas condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan, naveguen o realicen compras en el sitio web.

Regulan:

• La navegación en el sitio web
• La realización de pedidos
• El uso de los servicios ofrecidos

Estas condiciones constituyen el marco contractual conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores en España.

3. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para gestionar sus pedidos.

• El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso

Nuestra tienda garantiza el correcto funcionamiento del sitio web, pero no será responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

4. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos se presenta de forma clara, incluyendo:

• Imágenes
• Descripciones
• Características
• Precios
• La disponibilidad puede variar según existencias
• Nuestra tienda puede modificar productos o precios en cualquier momento

Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa en España.

5. Pedidos y pagos

• Todos los pedidos requieren confirmación por correo electrónico
• El pago debe realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web
• El pedido se procesa únicamente tras la confirmación completa del pago

6. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesan el siguiente día laborable
• En días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

7. Cancelación de pedidos

• El cliente puede cancelar el pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde el pago
• Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse
• En ese caso, deberá gestionarse mediante el proceso de devolución

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

8. Devoluciones y reembolsos

• El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en condiciones originales
• Debe incluir embalaje y accesorios
• Debe incluir número de pedido
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete
• El cliente encontrará dicha etiqueta al recibir el pedido

Reembolso:

• Se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la verificación
• Se realizará mediante el mismo método de pago
• El tiempo de recepción dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago

Para optimizar la gestión logística, nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos.

• Cada devolución es revisada individualmente
• Si el cliente desea otro modelo o variante, deberá realizar un nuevo pedido

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Nuestra tienda garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de conflicto, el usuario podrá acudir a:

• Tribunales competentes en España
• Procedimientos de resolución extrajudicial conforme a la normativa de consumo

11. Contacto del servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactar con:

Correo electrónico: solveit@homiupshop.com
Teléfono: +81 (709) 243 24 01
Dirección: IIZUMI 1421-2, ODAWARA-SHI, KANAGAWA 250-0863, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de servicio: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio transparente, seguro y conforme a la normativa vigente.