Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Política de protección de datos personales
La presente política describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.
Nuestra tienda garantiza la transparencia en el tratamiento de los datos y la protección de los derechos de los usuarios.
2. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el usuario, como la gestión de pedidos y envíos
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario cuando sea necesario para finalidades específicas
- Interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio web, la prevención de usos indebidos y la mejora de los servicios
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
3. Tipos de datos recopilados y finalidad
Durante el uso del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos identificativos: nombre, dirección postal y correo electrónico
- Datos de pedidos: información de pago, dirección de entrega e historial de compras
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y datos de navegación
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar y entregar pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales
4. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo cuando la ley exija periodos más largos.
Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, incluyendo:
- Control de accesos
- Protección de comunicaciones
- Actualización de sistemas
- Prevención de accesos no autorizados
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos conforme al RGPD:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos incorrectos
- Derecho de supresión en los casos previstos
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden enviarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.
6. Cesión de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores necesarios para la gestión de pedidos y servicios
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley
En caso de transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a los mecanismos previstos en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.
7. Reclamaciones
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.
También puede contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver cualquier incidencia.
8. Contacto del servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con:
Correo electrónico: solveit@homiupshop.com
Teléfono: +81 (709) 243 24 01
Dirección: IIZUMI 1421-2, ODAWARA-SHI, KANAGAWA 250-0863, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de servicio: España
Nuestra tienda se compromete a garantizar un tratamiento de datos seguro, transparente y conforme a la normativa vigente.